1. Общие положения1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя
Вахапова Нурислома Мусритдинулы, ИИН 950222300113, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации ИП, оказать платные образовательные онлайн-услуги любому физическому лицу (далее — «Заказчик»), в соответствии со статьями 395, 396 и 447–449 Гражданского кодекса Республики Казахстан, а также Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».
1.2. Договор регулируется Гражданским кодексом Республики Казахстан, в том числе статьями 395 и 396 Общей части и статьями 683–687 Особенной части, Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иными применимыми актами законодательства.
1.3. Сайт Исполнителя: https://nurislamchinese.kz/blackfriday. Для целей настоящего договора платформа означает техническую среду предоставления приобретённых услуг: личный кабинет на сайте, веб приложение или мобильное приложение, указанные в описании выбранного тарифа.
1.4. До оплаты Заказчику предоставляются настоящая оферта и условия выбранного тарифа. Акцептом является оплата заказа, позволяющего определить выбранный тариф, после предоставления возможности ознакомиться с этими документами. Если тариф предусматривает поэтапную оплату, договор заключается при внесении первого предусмотренного тарифом платежа. Условия банковского кредита или банковской рассрочки определяются также отдельным договором с банком.
1.5. Договор включает редакцию оферты на дату акцепта, описание выбранного тарифа и подтверждение заказа. Подтверждение фиксирует наименование и состав покупки, общую цену, срок и начало доступа, платформу, включённые услуги, правила обновлений и условия акции. Исполнитель направляет его на указанный Заказчиком email и сохраняет сведения об условиях заказа.
1.6. Индивидуальные условия, прямо согласованные сторонами, применяются к соответствующему заказу при условии их законности. Противоречия между офертой, страницей продажи, рекламой, подтверждением заказа и сообщениями представителей разрешаются с учётом всех обстоятельств заключения договора и обязательных норм законодательства. Настоящая оферта не отменяет обязательств, принятых Исполнителем перед оплатой.
2 Предмет договора и состав тарифа2.1. Исполнитель предоставляет услуги по изучению китайского языка в объёме оплаченного тарифа. В тариф могут входить доступ к записанным урокам и материалам, задания, автоматическая проверка, проверка преподавателем, консультации, онлайн занятия, участие в сообществе и другие прямо перечисленные составляющие.
2.2. Перечень курсов и уровней, версия программы, количество или объём занятий, формат обратной связи, бонусы, ограничения технического использования и сроки отдельных составляющих сообщаются до оплаты. Упоминание на сайте иных продуктов школы само по себе не означает их включение в конкретный тариф.
2.3. Доступ к материалам, сопровождение преподавателя, участие в чате и использование дополнительных функций могут иметь разные сроки только при условии, что эти различия ясно указаны до оплаты. Если отдельный срок прямо не установлен, включённая составляющая предоставляется в пределах общего срока тарифа с учётом её согласованного характера.
2.4. Услуги предназначены для дополнительного изучения языка. Исполнитель не гарантирует конкретный уровень знаний, сдачу HSK, получение гранта, поступление или трудоустройство. Результат зависит в том числе от исходной подготовки и участия обучающегося. Это условие не ограничивает обязанность Исполнителя предоставить программу и услуги надлежащего качества и не отменяет конкретных гарантий, прямо данных при продаже.
3 Срок доступа и оказание услуг3.1. Срок доступа и событие, с которого он исчисляется, указываются в тарифе и подтверждении заказа. Если иное не согласовано до оплаты, доступ предоставляется в течение 24 часов после подтверждения оплаты и получения необходимых регистрационных данных, а срок исчисляется с момента фактического предоставления работоспособного доступа и направления уведомления Заказчику.
3.2. Рекомендуемая продолжительность прохождения программы и срок доступа определяются отдельно. Срок доступа устанавливается в описании тарифа и подтверждении заказа.
3.3. Если Заказчик самостоятельно не использует исправный предоставленный доступ, течение согласованного срока не приостанавливается автоматически. Перерыв, заморозка и продление применяются, если предусмотрены тарифом, отдельно согласованы сторонами или необходимы в силу закона.
3.4. Исполнитель обеспечивает доступ к приобретённым материалам в течение согласованного срока, устраняет относящиеся к его сфере ответственности неисправности и рассматривает обращения по адресу info.tidetalk@gmail.com.
3.5. При подтверждённой невозможности пользоваться приобретёнными материалами по причинам на стороне Исполнителя срок доступа продлевается на соответствующий период недоступности. Такое продление не исключает других требований Заказчика, предусмотренных законом.
3.6. Заказчик обеспечивает необходимые устройство, интернет соединение и программное обеспечение. Существенные требования к устройствам, операционным системам, региональной доступности и способам доступа Исполнитель сообщает до оплаты. Техническая поддержка вправе запросить описание ошибки и сведения, необходимые для её устранения, без запроса пароля, банковского кода или иных избыточных данных.
4 Обновления и новые приложения4.1. Условия предоставления обновлений определяются выбранным тарифом и сообщаются Заказчику до оплаты. Тариф может предусматривать доступ к указанной версии программы либо доступ с включёнными обновлениями в согласованном объёме.
4.2. В тарифе доступа к определённой версии приобретаются перечисленные до оплаты материалы и функции соответствующей версии. Новые самостоятельные курсы, программы, сопровождение и приложения, созданные после покупки, не включаются автоматически, если их предоставление не было обещано при продаже. Исправление ошибок и обеспечение работоспособности приобретённой услуги остаются обязанностью Исполнителя.
4.3. Для тарифа с обновлениями до оплаты определяется, какие обновления входят в покупку: изменения учебных материалов, дополнительные уроки соответствующего курса, функции веб платформы, доступ к конкретному новому приложению либо иные составляющие; также указываются срок и условия их предоставления. Согласованный объём обновлений сохраняется в течение предусмотренного тарифом срока.
4.4. Выпуск нового приложения сам по себе не прекращает приобретённый доступ. Если приложение не входило в согласованный объём покупки, Исполнитель вправе предложить его отдельно за плату при сохранении исполнения первоначального договора. Отказ от такой покупки не сокращает срок и объём первоначально приобретённых услуг.
4.5. Дополнительные возможности предоставляются только по отдельному заказу или иному подтверждённому согласию Заказчика. Доплата не может быть условием восстановления или продолжения первоначально оплаченной услуги, которую Исполнитель обязан предоставить.
4.6. При техническом переносе приобретённой услуги на другую платформу Исполнитель уведомляет Заказчика заранее посредством сервисного сообщения, предоставляет инструкции и сохраняет согласованные срок, объём и существенные функции без обязательной доплаты. Замена технической среды не должна создавать препятствия, существенно ухудшающие возможность пользоваться покупкой с учётом первоначально сообщённых требований.
4.7. Если сохранить согласованное исполнение невозможно, стороны согласуют альтернативу либо применяют предусмотренные законом способы урегулирования, включая прекращение договора и соответствующие денежные расчёты. Исполнитель не вправе объявить обязательства исполненными только в связи с закрытием прежней платформы.
4.8. Положения настоящего раздела применяются к новым договорам после вступления редакции в силу. Содержание ранее заключённых договоров определяется условиями, согласованными при их заключении, и последующими законными изменениями.
5 Цена и расчёты5.1. Цена выбранного тарифа, валюта расчёта, состав покупки, общая сумма и график платежей сообщаются до оплаты. Обязательные платежи Исполнителю включаются в указанную итоговую цену. Расчёты осуществляются с соблюдением валютного и иного применимого законодательства Республики Казахстан.
5.2. До подтверждения заказа Заказчик должен видеть сумму к списанию. Возможные комиссии и конвертация банка Заказчика определяются условиями его обслуживания; известные Исполнителю обязательные комиссии сообщаются до оплаты.
5.3. Оплата подтверждается сведениями банка или платёжного сервиса. Исполнитель предоставляет документ об оплате в предусмотренных законом случаях и порядке.
5.4. Исполнитель вправе изменять цены для будущих покупок и проводить акции. Такие изменения не увеличивают цену уже оплаченного заказа и не уменьшают его состав или срок.
5.5. Различия между акционными и стандартными тарифами, включая срок, состав и обновления, раскрываются до оплаты. Скидка сама по себе не означает отказ Заказчика от законных прав.
5.6. Автоматическое платное продление и регулярные списания допускаются только при отдельном предварительном согласии с указанием цены, периодичности и доступного порядка отключения.
6 Отказ от договора и возврат6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и предъявлять требования в связи с недостатками услуг в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
6.2. При отказе от договора возмездного оказания услуг применяются положения статьи 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Расчёт возврата учитывает применимые нормы, характер и объём фактически оказанного исполнения и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа. Одни и те же суммы не удерживаются повторно как стоимость исполнения и как расходы.
6.3. Объём фактического исполнения определяется содержанием тарифа, предоставленными услугами и материалами, периодом обеспечения доступа и иными обстоятельствами исполнения договора. Сведения об открытии материалов и использовании аккаунта оцениваются вместе с другими доказательствами. Предоставление доступа не приравнивается к исполнению всех обязательств, рассчитанных на весь согласованный срок.
6.4. Исполнитель предоставляет обоснованный расчёт удержаний и документы, подтверждающие соответствующее исполнение и расходы. Суммы удерживаются только при наличии правовых оснований. Расходы на создание продукта и общие расходы школы не признаются автоматически расходами по конкретному заказу.
6.5. Для обращения достаточно направить на info.tidetalk@gmail.com сведения, позволяющие найти заказ, описание требования и контакт для ответа. Исполнитель помогает идентифицировать оплату, если номер заказа или чек у Заказчика отсутствует. Избыточные персональные данные не запрашиваются.
6.6. Исполнитель рассматривает обращение и в случае несогласия направляет мотивированный письменный ответ с подтверждающими документами в течение десяти календарных дней со дня получения претензии. Иные обязательные сроки удовлетворения конкретных требований применяются в соответствии с законом.
6.7. Денежные средства возвращаются в сроки, установленные применимыми нормами законодательства. Если специальный срок возврата не установлен законом, стороны устанавливают срок десять календарных дней со дня получения заявления об отказе и необходимых для перечисления данных. При несогласии с размером возврата Исполнитель направляет обоснованный расчёт и возвращает неоспариваемую сумму в указанный срок.
6.8. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым внесена оплата. При объективной невозможности стороны согласуют другой законный способ.
6.9. При отказе от договора доступ прекращается в объёме, соответствующем прекращённым обязательствам. Дата прекращения и расчёт сообщаются Заказчику. Замена курса, продление или консультация вместо денежного возврата возможны только с его согласия.
7 Учётная запись и обязанности сторон7.1. Заказчик сообщает достоверные контактные данные, использует личный аккаунт и не передаёт средства доступа другим лицам. Смена собственных устройств и использование личной учётной записи на них допускаются в пределах технических ограничений тарифа, сообщённых до оплаты.
7.2. Исполнитель оказывает услуги в согласованном объёме, обеспечивает разумные меры защиты аккаунтов и материалов и рассматривает обращения. Привлечение преподавателей и технических подрядчиков не освобождает его от ответственности за исполнение договора.
7.3. При признаках компрометации аккаунта Исполнитель вправе временно ограничить подозрительные сеансы, уведомить Заказчика и предложить восстановление безопасного доступа. Совпадение IP адресов, использование VPN или смена устройства сами по себе не доказывают передачу аккаунта.
7.4. При подтверждённом нарушении Исполнитель направляет описание обстоятельств и требование прекратить нарушение. Ограничения должны быть соразмерными и не затрагивать добросовестное пользование сверх необходимого. Прекращение договора и денежные расчёты осуществляются по предусмотренным законом основаниям; автоматическая конфискация всей оплаты не применяется.
8 Интеллектуальная собственность8.1. Права на материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании. Права на учебники, товарные знаки и другие объекты третьих лиц сохраняются за соответствующими правообладателями.
8.2. В пределах приобретённого срока Заказчику разрешается личное некоммерческое использование предоставленных материалов для обучения. Материалы, прямо предложенные для скачивания или печати, допускается скачивать и распечатывать для себя; срок их использования определяется сообщёнными при предоставлении условиями и законом.
8.3. Без разрешения правообладателя запрещаются распространение материалов, публикация в открытом доступе или посторонних группах, перепродажа доступа, предоставление аккаунта третьим лицам и коммерческое использование контента, кроме случаев, допускаемых законом. Личные конспекты и законное использование в предусмотренных законодательством пределах не запрещаются.
8.4. Запись закрытых занятий и консультаций допускается по согласованию с Исполнителем и с соблюдением прав участников. Запись и распространение чужих изображений, голоса и персональных данных требуют предусмотренных законом оснований.
8.5. При нарушении прав на материалы Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения, удаления незаконно размещённых копий и применять предусмотренные законодательством Республики Казахстан способы защиты, включая взыскание убытков либо компенсации при наличии предусмотренных законом оснований.
9 Ответственность9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством. Никакое условие договора не исключает обязательную ответственность Исполнителя перед потребителем.
9.2. Заказчик несёт риск недоступности, вызванной исключительно неисправностью его устройства или соединения, если Исполнитель выполнил обязанности по информированию о технических требованиях и обеспечил надлежащее исполнение со своей стороны. Сбой подрядчика, смена платформы или действия третьих лиц не освобождают Исполнителя от ответственности автоматически.
9.3. Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы возможно при наличии предусмотренных законом оснований. Отсутствие денежных средств, увеличение расходов на обслуживание и обычные технические неполадки сами по себе не признаются достаточным основанием. Сторона сообщает о препятствии и принимает разумные меры для уменьшения последствий.
10 Персональные данные и сообщения10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, опубликованной политикой обработки данных и надлежащим согласием в случаях, когда оно требуется. Согласие оформляется с соблюдением установленных законом требований.
10.2. Данные используются в необходимом объёме для оформления и исполнения заказа, предоставления доступа, поддержки, обязательного учёта и защиты законных прав. Состав данных, получатели, сроки хранения, условия трансграничной передачи и порядок реализации прав раскрываются в соответствующих документах до сбора данных.
10.3. Хранение и защита данных, привлечение платформ и подрядчиков, трансграничная передача организуются с соблюдением законодательства, включая требования к хранению в базе на территории Республики Казахстан.
10.4. Сервисные сообщения по заказу направляются на предоставленные контакты. Рекламные рассылки осуществляются на отдельном законном основании с возможностью отказаться; отказ от рекламы не прекращает оплаченные услуги.
10.5. Публикация отзывов с персональными данными, изображений и записей участников для рекламы требует отдельного надлежащего согласия. Участие в обучении не является безусловным согласием на такую публикацию.
11 Претензии и споры11.1. Претензии принимаются по адресу info.tidetalk@gmail.com, по почтовому адресу Исполнителя и иными предусмотренными законом способами. Исполнитель соблюдает порядок и сроки статьи 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
11.2. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами. Это не ограничивает обращение в уполномоченные органы и суд в предусмотренном законом порядке.
11.3. Споры рассматриваются по правилам подсудности применимого процессуального законодательства. Право потребителя выбирать предусмотренную законом подсудность не ограничивается местом регистрации Исполнителя.
12 Изменение оферты и прежние покупки12.1. Исполнитель вправе публиковать новые редакции оферты для договоров, заключаемых после указанной даты вступления в силу. Предыдущие редакции сохраняются с датами действия; Заказчик может получить применимую редакцию по запросу.
12.2. Новая редакция не сокращает срок доступа, не увеличивает цену, не исключает обещанные обновления и не уменьшает объём ранее приобретённых услуг. Изменение уже заключённого договора допускается по соглашению сторон или на иных законных основаниях с соблюдением установленного порядка.
12.3. Молчание, отсутствие возражений, получение уведомления или продолжение использования уже оплаченных услуг сами по себе не признаются согласием на ухудшение условий. Новая покупка не означает автоматического изменения отдельного прежнего заказа.
12.4. Настоящая редакция применяется к договорам, заключённым после её опубликования на сайте Исполнителя. Дата публикации и редакция фиксируются Исполнителем и сообщаются Заказчику при оформлении заказа.
12.5. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные положения, если договор может действовать без такого условия. Обязательные нормы законодательства применяются независимо от содержания оферты.
13. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель: Вахапов Нурислом Мусритдинулы
ИИН: 950222300113
БИН: 950222300113
Адрес: Республика Казахстан, г. Туркестан, ул. Аль-Фараби, дом 45
Банк: АО "Kaspi Bank"
БИК: CASPKZKA
КБе: 19
ИИК: KZ59722S000015780001
Email: info.tidetalk@gmail.com